Здесь рассматривается ситуация когда перестали работать ussd запросы, хотя раньше работали. Все сразу это замечают когда перестаёт работать запрос баланса.
Под "простым" понимается запрос результатом которого будет ответ не предполагающий продолжение диалога (т.е. USSD stage 1).
Запрос от трубки вообще может не дойти до USSD платформы, из-за проблем с радиосетью или ошибок при передаче/приёме запроса. В такой ситуации много моделей телефонов выдают на экран сообщение, из которого можно понять что с сетью что-то не то или в процессе обмена возникла ошибка.
Если проблемы с радиосетью, то ситуация будет выглядеть как "то работает, то нет".
Поэтому, если у вас на запрос высвечивается что-то типа "ошибка", "не окончено", "запрос не может быть выполнен" и т.п., и продолжается это продолжительное время, то может помочь только выключение-включение телефона. Если не помогло, то остаётся только жаловаться оператору. Некоторым в таком случае помогает сброс регистрации телефона на оборудовании оператора, с последующей перезагрузкой телефона.
У кого такие ошибки дальше можно не читать :)
Объединяющий признак:
неделю (две, три, месяц, при покупке и т.д.) назад всё работало.
Со стороны телефона ситуация выглядит так:
- "При наборе *100# после нажатия клавиши сразу появляется стартовая страница (как в режиме ожидания). Загрузки и сброса не происходит, на экране ничего не появляется."
- "При проверке баланса через *100# или #100# вижу посыл запроса некоторое время, затем он исчезает и больше никакой информации нет, ошибки тоже нет."
Со стороны сотового оператора так:
- Телефон успешно принимает ответ на запрос. Т.е. диалог завершен со статусом Ok.
Кто затронут проблемой:
Похоже аппарат любого производителя, с Android версий 2.2, 2.3, 4.0. Эти версии точно, остальные под вопросом. Насчитал 52 модели от HTC, Huawei, LG, Samsung, SangFei и Sony (SonyEricsson). Больше модели не подсчитываю, нет смысла.
В последнее время (2015-07) с проблемой не показа ussd ответа в лидеры выбился Samsung SM-A500F DS (Samsung A5). Кроме того Самсунг А5 ещё и полученные sms не показывает. На втором месте Nokia X2 Dual. Вот только непонятно это врождённое свойство или после установки какой-нибудь программы. Владельцы, можете что-нибудь сказать про это (в почту или комментарии)?
Причины и решения:
Так как проблема появляется после какого-то периода нормальной работы, то правдоподобными выглядят следующие причины:
Поиск в google показывает что наиболее вероятные причины:
Если вышеуказанные причины не ваш случай, есть смысл идти в сервис-центр производителя.
На мой взгляд, с причиной когда мешает активация "Оповещение о смене SIM" тоже стоит обратиться в сервис-центр, если вам важно чтобы работало и то и то. Понятно, что перед походом в сервис-центр есть смысл обратиться к своему оператору за подтверждением что до телефона ответы доставляются. Есть сомнения что вам просто поверят на слово в этой ситуации (конечно если это не давно известная проблема, по которой принято решение её не исправлять).
В процессе поисков встретилась неплохая заметка по этой проблеме вот здесь. Там автор привёл варианты её решения. Пункты 1, 6 там для понимающих (сброс настроек и установка оригинальной прошивки). Пункты 2 (отмена Оповещения о смене SIM), 4 (удалить подозрительную программу), 5 (поставить себе с Google Play программу проверки баланса) - подходят всем. А вот пункт 3 выглядит шаманским (на мой взгляд - не сработает), но если поможет - отлично.
Ещё полезная ссылка по теме здесь. Интересны комментарии. Народ подтверждает что ussd запрос баланса перестаёт работать после появления на android смартфонах новых приложений. Как временное решение помогает очистка кеша. Чаще всего получаются виноваты flash плееры, ставящие с собой ещё и левое приложение. Ещё отметился Kaspersky Security, с включением его функции антивор запросы перестают работать.
Под "простым" понимается запрос результатом которого будет ответ не предполагающий продолжение диалога (т.е. USSD stage 1).
Запрос от трубки вообще может не дойти до USSD платформы, из-за проблем с радиосетью или ошибок при передаче/приёме запроса. В такой ситуации много моделей телефонов выдают на экран сообщение, из которого можно понять что с сетью что-то не то или в процессе обмена возникла ошибка.
Если проблемы с радиосетью, то ситуация будет выглядеть как "то работает, то нет".
Поэтому, если у вас на запрос высвечивается что-то типа "ошибка", "не окончено", "запрос не может быть выполнен" и т.п., и продолжается это продолжительное время, то может помочь только выключение-включение телефона. Если не помогло, то остаётся только жаловаться оператору. Некоторым в таком случае помогает сброс регистрации телефона на оборудовании оператора, с последующей перезагрузкой телефона.
У кого такие ошибки дальше можно не читать :)
Не ошибки сети
Объединяющий признак:
неделю (две, три, месяц, при покупке и т.д.) назад всё работало.
Со стороны телефона ситуация выглядит так:
- "При наборе *100# после нажатия клавиши сразу появляется стартовая страница (как в режиме ожидания). Загрузки и сброса не происходит, на экране ничего не появляется."
- "При проверке баланса через *100# или #100# вижу посыл запроса некоторое время, затем он исчезает и больше никакой информации нет, ошибки тоже нет."
Со стороны сотового оператора так:
- Телефон успешно принимает ответ на запрос. Т.е. диалог завершен со статусом Ok.
Кто затронут проблемой:
Похоже аппарат любого производителя, с Android версий 2.2, 2.3, 4.0. Эти версии точно, остальные под вопросом. Насчитал 52 модели от HTC, Huawei, LG, Samsung, SangFei и Sony (SonyEricsson). Больше модели не подсчитываю, нет смысла.
В последнее время (2015-07) с проблемой не показа ussd ответа в лидеры выбился Samsung SM-A500F DS (Samsung A5). Кроме того Самсунг А5 ещё и полученные sms не показывает. На втором месте Nokia X2 Dual. Вот только непонятно это врождённое свойство или после установки какой-нибудь программы. Владельцы, можете что-нибудь сказать про это (в почту или комментарии)?
Причины и решения:
Так как проблема появляется после какого-то периода нормальной работы, то правдоподобными выглядят следующие причины:
- Изменение настроек телефона;
- Установка какой-то программы;
- Переполнение какого-то системного буфера или ещё какая ошибка в системе.
Поиск в google показывает что наиболее вероятные причины:
- активация "Оповещение о смене SIM" ("Mobile tracker");
- установка какого-то приложения, по какой-то причине блокирующего ussd команды;
- включение функции антивор в Kaspersky Security.
- Поставить программу вместо вас проверяющую баланс;
- Удалить приложение после установки которого перестали работать ussd запросы;
- Выключить "Оповещение о смене SIM" ("Mobile tracker");
- Поставить антивирус.
Если вышеуказанные причины не ваш случай, есть смысл идти в сервис-центр производителя.
На мой взгляд, с причиной когда мешает активация "Оповещение о смене SIM" тоже стоит обратиться в сервис-центр, если вам важно чтобы работало и то и то. Понятно, что перед походом в сервис-центр есть смысл обратиться к своему оператору за подтверждением что до телефона ответы доставляются. Есть сомнения что вам просто поверят на слово в этой ситуации (конечно если это не давно известная проблема, по которой принято решение её не исправлять).
В процессе поисков встретилась неплохая заметка по этой проблеме вот здесь. Там автор привёл варианты её решения. Пункты 1, 6 там для понимающих (сброс настроек и установка оригинальной прошивки). Пункты 2 (отмена Оповещения о смене SIM), 4 (удалить подозрительную программу), 5 (поставить себе с Google Play программу проверки баланса) - подходят всем. А вот пункт 3 выглядит шаманским (на мой взгляд - не сработает), но если поможет - отлично.
Ещё полезная ссылка по теме здесь. Интересны комментарии. Народ подтверждает что ussd запрос баланса перестаёт работать после появления на android смартфонах новых приложений. Как временное решение помогает очистка кеша. Чаще всего получаются виноваты flash плееры, ставящие с собой ещё и левое приложение. Ещё отметился Kaspersky Security, с включением его функции антивор запросы перестают работать.
2013-08-21
Комментариев нет:
Отправить комментарий